Ärztemangel: Interview mit Martin Zehren über Herausforderungen und Lösungen mit Pacura doc

Die medizinische Landschaft steht vor einer großen Herausforderung: dem Ärztemangel.
Laut Expertenschätzungen könnte bis 2030 etwa jedes fünfte Krankenhausbett unbesetzt bleiben, da es an ausreichend Ärzten für eine angemessene Patientenbetreuung fehlen wird – und das, ohne das fehlende Pflegepersonal zu berücksichtigen.  

Die Gesamtzahl an Ärzten lag Stand 7. Juni 2023 laut der Bundesärztekammer in Deutschland bei 557.528. die der berufstätigen Ärztinnen und Ärzte bei 421.303.  

Im dritten aufeinanderfolgenden Jahr ist die Anzahl deutscher Staatsbürger, die erstmals Mitglied der deutschen Ärztekammer wurden, rückläufig und lag zum 31. Dezember 2022 mit 8.608 knapp fünf Prozent unter dem Wert des Jahres 2019. Eine relativ große Anzahl von Ärzten ist zwischen 50 und 65 Jahre alt und wird in den kommenden Jahren in den Ruhestand gehen oder nur noch Teilzeit arbeiten. Ob der Verlust dieser Arbeitszeit in Zukunft kompensiert werden kann, ist ungewiss.  

Diese Thematik führt zu erheblichen Belastungen für das verbleibende medizinische Personal. Deshalb greifen Krankenhäuser und andere medizinische Einrichtungen immer häufiger auf das Angebot der Zeitarbeit für Ärzte zurück, um temporäre Vakanzen zu besetzen. In dieser Situation ist Pacura doc der ideale Partner.

Wir sprachen mit Martin Zehren, Teamlead Account Management Sales der Pacura doc, der am 1. Juni 2020 innerhalb der arano group bei der Pacura med startete und etwa nach drei Monaten zur Pacura doc gewechselt ist.

Lieber Martin, wir freuen uns in diesem Gespräch direkte Eindrücke aus Deiner Arbeit mit den Kliniken und Krankenhäusern mitzunehmen. Danke für Deine Zeit.

Wie läuft der typische Kontakt zu den Einrichtungen ab?

Grundsätzlich läuft der erste Kontakt über die Personalabteilung der Einrichtung. In einem ersten Gespräch erfragen wir den benötigten Zeitraum und Fachbereich für den Arzteinsatz sowie die gewünschte Qualifikation. Unser Portfolio an passenden Ärzten übermitteln wir üblicherweise digital an den Chefarzt oder Personalleiter der jeweiligen Einrichtung. Entweder erhalten wir unmittelbares Feedback, in einigen Fällen, wie beispielsweise im Bereich der Psychiatrie, kann ein persönliches Kennenlernen mit dem ausgewählten Arzt bevorzugt werden. Anschließend koordinieren wir ein Telefoninterview per Videokonferenz zwischen dem Chefarzt der Einrichtung und unserem ausgewählten Arzt. Die beiden stimmen sich für den fachlichen Austausch ab, während wir im Hintergrund für eventuelle Fragen zur Verfügung stehen. Es ist uns wichtig, dass beide Parteien die Gelegenheit haben, sich vor dem Einsatz kennenzulernen.  

Bei bestimmten Themen kommunizieren erst Kollegen aus dem People Management, der Account Manager agiert als Vermittler zwischen Klinik und Arzt. Das kann bei Neuerungen wichtig sein, oder wenn es spezifische Themen bezüglich der Kommunikation gibt.  

Welche Kanäle für ein Gespräch werden genutzt?

Unser Hauptkommunikationsmittel ist die E-Mail, da dies besser in den Arbeitsalltag der Chefärzte passt. Zusätzlich erfolgt der Austausch auch telefonisch oder in Form von Videoanrufen über Teams. 

In welchem Fall kommt es zu einem persönlichen Gespräch? Welche Fragen werden dabei gestellt?

Zum Beginn der Arbeitsaufnahme in einer neuen Einrichtung halten wir einen „First Day Call“ und erkundigen uns, wie der Start des Arztes verlaufen ist und wie sein erster Eindruck aussieht. Uns ist es wichtig, einen persönlichen Austausch mit den Kliniken, Praxen und Krankenhäusern vor Ort zu pflegen. Wir vereinbaren regelmäßig persönliche Termine, um die Beziehung mit den Chefärzten und Personalleitern zu stärken. Wir ziehen eine Bilanz, indem wir analysieren, was gut gelaufen ist und was Verbesserungspotential aufweist. Zudem verschaffen wir uns durch eine Begehung des Arbeitsplatzes einen Eindruck von der Arbeitsumgebung der Einrichtung. 

Welche Berührungspunkte habt ihr mit dem Master Vendor Modell?

Wir haben mit dem Master Vendor Modell Berührungspunkte, weil wir mit vielen Kliniken zusammenarbeiten, und der Fokus gerät immer stärker auf das Modell. Natürlich haben wir feste Ansprechpartner, die uns bei ihren Anfragen priorisieren. Ein großer Vorteil, eines Master Vendor Vertrages ist, dass alle Vakanzen erst über uns laufen. Heute führte eine Kollegin ein Master Vendor Gespräch in einer Klinik durch, bei dem alle Themen mit sechs Personalverantwortlichen aus der Personalabteilung diskutiert wurden. Das Konzept erleichtert allen Beteiligten die Prozesse und jeder kommt schneller ans Ziel. 

Für wen ist Pacura doc der geeignete Partner? Für welche Größe der Einrichtung ist Pacura doc interessant?

Grundsätzlich ist es so, dass wir für alle medizinischen Einrichtungen interessant werden können, die mit Ärzten zusammenarbeiten. Sobald Vakanzen entstehen, z. B. bei einem Ausfall eines Arztes, werden wir angefragt. Auf uns kommen vorwiegend Kliniken, größere Medizinische Versorgungszentren oder auch Städte, manchmal auch kleinere Allgemeinpraxen bei Notfällen und Engpässen zu. Einige unserer Einrichtungen buchen gezielt bei uns, um Schwankungen auszugleichen, insbesondere gegen Jahresende. Dadurch haben ihre festangestellten Ärzte die Möglichkeit, Überstunden abzubauen. Darüber hinaus garantieren wir stets qualitativ hochwertige Arbeit. 

Wie relevant ist die kurzfristige Personalfindung?

Die Personalsuche wird immer kurzfristiger. Früher sahen die Anfragen so aus: „Im übernächsten Monat haben wir eine Vakanz und benötigen für drei Monate einen Arzt.“ Heute lautet die Anfrage: „Wir wissen, dass es sehr kurzfristig ist, aber wir benötigen für heute noch einen Arzt ab 15.30 Uhr!“ Bei extrem kurzfristigen Anfragen gehört ein Quäntchen Glück dazu, dass gerade ein Arzt aus der Region verfügbar ist, wir tun unser Bestes.  

In welchem Zeitraum (wie lange) können Ärzte bei Pacura doc gebucht werden?

Die Höchstüberlassung beträgt 18 Monate, danach wird für drei Monate und einen Tag pausiert, danach dürfen die Ärzte wieder gebucht werden. Das ist tatsächlich häufig der Fall: Über 70 Ärzte wurden für einen Zeitraum von mehr als neun Monaten gebucht. 

Welche Ärzte sind bei Pacura doc beschäftigt?

Alle vermittelten Ärzte bei Pacura doc haben eine in Deutschland anerkannte Approbation, in den Fachrichtungen Innere Medizin, Radiologie, Neurologie, Anästhesie, Gynäkologie, Psychiatrie und Psychotherapie, Kinder- und Jugendmedizin, Kinder- und Jugendpsychiatrie, Unfallchirurgie und Orthopädie, Allgemeinmedizin mit klinischer Erfahrung, sowie Fachärzte mit Zusatz- und Weiterbildung klinischer Akut- und Notfallmedizin. 

Wir haben sehr viele jüngere Fachärzte aber auch Ärzte mittleren Alters, die Kinder haben und Alleinverdiener sind. Und auch Ärzte, die kurz vor der Rente stehen oder bereits Rentner sind, z. B. zwischen Ende 60 und Anfang 70. Diese sind oft noch topfit und erhalten dank ihrer Erfahrung und ihrer Qualifikation von unseren Einrichtungen ein ausgezeichnetes Feedback.  

Welches Feedback erhält Pacura doc von den Einrichtungen?

Die Stimmung ist stets positiv, wenn unsere Ärzte im Einsatz sind. In der Geschäftsführung und in der Personalleitung der Einrichtungen wird vor allem die Abdeckung kurzfristiger Engpässe begrüßt. Die Kliniken überprüfen monatlich die Personalbesetzung, um sicherzustellen, dass die Dienstpläne weiterhin angemessen sind. Ein großer Vorteil von Pacura doc ist, dass unsere Ärzte fest angestellt sind. Dadurch erhalten Kliniken kontinuierlich Ärzte von uns, wenn sie sich für eine Zusammenarbeit entscheiden. 

Wir erhalten auch Empfehlungen über verschiedene Verbände hinweg, da Ansprechpartner miteinander in Kontakt treten und sich austauschen. 

Herzlichen Dank, Martin, für das interessante Interview.

 

Fazit: 

Für wen ist Pacura doc der richtige Partner? Laut unserem Interviewpartner Martin Zehren ist die Antwort klar: Für Gesundheitseinrichtungen, die eine flexible und zuverlässige Lösung für ihren Personalbedarf benötigen. Egal ob Krankenhäuser, Kliniken oder Arztpraxen, Pacura doc bietet maßgeschneiderte Lösungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse einer Einrichtung zugeschnitten sind. Wenn Einrichtungen einen spezifischen Bedarf an Fachärzten haben, können sie diesen Bedarf zusätzlich durch eine Zusammenarbeit mit flexdoc decken. Pacura doc ist nicht nur für Gesundheitseinrichtungen der richtige Partner. Auch für Ärzte, die eine flexible Arbeitsumgebung suchen, bietet Pacura doc eine Vielzahl an Möglichkeiten. Zudem profitieren Ärzte von einem stabilen Arbeitsumfeld, das Sicherheit bietet. 

Der Ärztemangel ist eine Aufgabe, die uns alle betrifft. Doch dank innovativer Lösungen können wir dieser Herausforderung begegnen und sicherstellen, dass jeder Patient die bestmögliche medizinische Versorgung erhält.